Dispositivos compatibles con Windows Hello
Si nunca ha configurado el reconocimiento facial de Windows Hello y la opción para configurar la función no aparece en la Configuración, asegúrese de que su PC tiene una cámara de infrarrojos. La opción para configurar el reconocimiento facial no aparece si el PC no tiene una cámara IR.
Borrar el TPM puede provocar la pérdida de datos. Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes (como archivos personales, fotos, vídeos, documentos, aplicaciones, software) antes de empezar para evitar cualquier posibilidad de perder sus datos. Consulte Copia de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.
Si ninguna de las acciones anteriores resuelve el problema, haga una copia de seguridad de sus datos personales y, a continuación, restablezca el ordenador reinstalando el sistema operativo. Vaya a Reiniciar el ordenador (Windows 10) para obtener más información.
La cámara de Windows Hello no funciona
Windows Hello es una forma de iniciar sesión en Windows 10 utilizando la biometría -características físicas únicas para usted- en lugar de una contraseña. Puede permitirte iniciar sesión utilizando el reconocimiento facial o un sensor de huellas dactilares, dependiendo de lo que sea compatible con tu sistema. A continuación se explica cómo determinar si su sistema es compatible con Windows Hello y cómo configurarlo en caso de que lo sea.
¿Qué es Windows Hello? Windows Hello es una función de seguridad biométrica introducida en Windows 10 que permite iniciar sesión sin tener que utilizar siempre la contraseña. Admite el uso de un PIN, el reconocimiento facial o la huella dactilar.A menudo es más rápido y sencillo iniciar sesión en Windows 10 utilizando Windows Hello. El uso de la seguridad biométrica también ayuda a mitigar el riesgo de que la gente espíe su contraseña por encima de su hombro.Para comprobar si su dispositivo es compatible con Windows Hello, vaya a Opciones de inicio de sesión. Podrás ver si cada opción biométrica está disponible para tu dispositivo, y al hacer clic en esa opción aparecerá una explicación más detallada.
Controlador facial de Windows Hello
El método Windows Hello le facilita el uso de su huella digital y la autenticación por reconocimiento facial de Windows Hello para iniciar sesión en el sistema operativo Windows 10. La autenticación avanzada es compatible con la huella digital y el reconocimiento facial de Windows Hello.
NOTA: Para utilizar Windows Hello para la autenticación, debe instalar el Servicio de dispositivos de autenticación avanzada. Para obtener más información sobre el Servicio de dispositivos, consulte la guía Autenticación avanzada – Servicio de dispositivos.
Este método es compatible con todos los dispositivos con los que funciona Windows Hello. Por ejemplo, el reconocimiento facial de Windows Hello sólo funciona con las cámaras de infrarrojos. Por lo tanto, el método de autenticación avanzada de Windows Hello también admite sólo la cámara de infrarrojos para el reconocimiento facial.
NOTA: Para habilitar Windows Hello para todas las estaciones de trabajo Windows 10 unidas a un dominio y para Windows 10 Enterprise, consulte https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization.
Windows hello face esta opción no está disponible actualmente
Por desgracia, no todas las cámaras web funcionan con Windows Hello. La cámara web de tu portátil necesita una cámara de infrarrojos (IR) para utilizar la función, que son más comunes en los nuevos portátiles y los dos en uno de los últimos años, incluidos los de Dell, Lenovo y Asus. Si no estás preparado para un nuevo portátil, puedes optar por comprar una cámara web externa compatible, como la Brio 4K Pro de Logitech, la 4K UltraSharp de Dell o la 500 FHD de Lenovo.
Si no estás del todo seguro de si tu ordenador es compatible con Windows Hello, es muy fácil comprobarlo. Utilizando la barra de búsqueda de Windows -que suele estar en la parte inferior izquierda de tu pantalla o pulsando la tecla Windows más S- escribe “opciones de inicio de sesión”. También puedes preguntar a Cortana por las opciones de inicio de sesión si la tienes activada. Una vez que estés en la pantalla de opciones de inicio de sesión, verás las opciones de Windows Hello disponibles. Si la cámara web de tu sistema es compatible con el reconocimiento facial, verás la opción de configurarlo (igualmente si tienes un sensor de huellas dactilares compatible). Haz clic en “Configurar” y ya estás en camino. Ten en cuenta que si el botón “Configurar” está en gris, es porque debes configurar una contraseña del sistema antes de poder utilizar otras opciones de inicio de sesión. En la misma pantalla, haz clic en el botón Añadir bajo el título Contraseña y crea una contraseña (o un PIN para Windows 11). Una vez hecho esto, las opciones de Windows Hello ya no deberían estar en gris. Mira la cámara